Station

Nutzeranforderungen & Onboarding

Erfassen Sie Nutzeranforderungen, Onboarding, Standards, nicht-funktionale Anforderungen, Serviceerwartungen, Einschränkungen, Sicherheitsbedarf, Protokolle, Datenaktualität, SLAs, Observability, Wiederherstellung, Adoption und Verantwortlichkeiten der Anbieter.

Die richtige Architektur hängt von Nutzerzielen, Onboarding-Erwartungen, Service Levels, Datenqualität, Änderungsverträglichkeit, Observability, Support und Anbieterrestriktionen ab.

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StrategischGovernanceNutzerTechnischBenutzerfreundlichkeitBenutzerfreundlichkeitMarkteinblickeMarkteinblickeGeschäftszieleGeschäftszieleWettbewerbsanalyseWettbewerbsanalyseÖkosystem-VisionÖkosystem-VisionSkalierbare InfrastrukturSkalierbare InfrastrukturRechtliche Aspekte und Einhaltung von VorschriftenRechtliche Aspekte und Einhaltung von VorschriftenSicherheit und DatenschutzSicherheit und DatenschutzDesignstandardsDesignstandardsVendor ManagementVendor ManagementVertragsgestaltungVertragsgestaltungEntwicklungEntwicklungCI/CDCI/CDTestautomatisierungTestautomatisierungRelease ManagementRelease ManagementServicevereinbarungenServicevereinbarungenNutzerakzeptanzNutzerakzeptanzAPI-PromotionAPI-PromotionPartnerintegrationPartnerintegrationAPI-MentalitätAPI-MentalitätRollen und ZuständigkeitenRollen und ZuständigkeitenUpskillingUpskillingBetriebsleitlinienBetriebsleitlinienPortfoliomanagementPortfoliomanagementBudget- und RessourcenmanagementBudget- und RessourcenmanagementStrategie1Capability-StrategieNutzeranforderungen & Onboarding2Nutzeranforderungen &OnboardingArchitektur & Plattformentscheidungen3Architektur &PlattformentscheidungenLösungs- & Schnittstellendesign4Lösungs- &SchnittstellendesignBereitstellung & Betrieb5Bereitstellung & BetriebQualitäts- & Bereitschaftssicherung6Qualitäts- &BereitschaftssicherungVeröffentlichung & Enablement7Veroeffentlichung &EnablementMonitoring & Verbesserung8Monitoring &VerbesserungLinie GeschäftsmöglichkeitenLinie PlattformarchitekturAPI-EntwurfslinieBereitstellungslinieLinie Veröffentlichung & EnablementLinie Betriebsmodell

Selected station: Nutzeranforderungen & Onboarding

Einzubeziehende Personen

Zugehörige Ressourcen

Ergebnisse

  • Explizite Nutzeranforderungen und Onboarding-Erwartungen
  • Definieren Sie die API-Erlebnisreise
  • Onboarding, Dokumentation und Feedback planen
  • Verbesserung der Akzeptanz durch echte Empathie + Developer Experience (DX)

Ablaufkriterien

Einstiegskriterien

  • Relevante Marktsignale, Feedback oder operative Erkenntnisse liegen vor, um diese Capability-Möglichkeit zu bewerten.
  • Die Geschäftsziele sind definiert.
  • Die Marktrecherche identifiziert relevante Capability-Möglichkeiten.
  • Die relevanten Stakeholder stimmen zu, dass diese Capability-Möglichkeit weiter untersucht und priorisiert werden sollte.

Austrittskriterien

  • Die Capability-Möglichkeit wurde identifiziert und dokumentiert.
  • Die Capability erfüllt einen klaren Geschäftsbedarf und kann von den vorgesehenen Nutzern wiederverwendet werden.
  • Die gewählte Schnittstelle bietet Nutzern eine angemessene Abstraktion.
  • Das Wertversprechen der Capability wurde mit Geschäfts- und Nutzer-Stakeholdern validiert.
  • Die Nutzersegmente sind identifiziert.
  • Eine übergeordnete Roadmap für die Umsetzung ist definiert.

So sieht Erfolg aus

Nutzen Sie Consumer-Experience- und Onboarding-Guidance, um Erwartungen für Nutzer und Anbieter explizit zu machen.

  1. Nutzen Sie das Consumer Experience Requirements Canvas, um Nutzerziele, Verfügbarkeit, Aktualität, Volumen, Performance, Datenqualität, Sicherheit, Onboarding, Änderungen, Observability und Wiederherstellungserwartungen festzuhalten. — API Value Proposition Canvas
  2. Verwenden Sie das Customer Journey Canvas für die Customer Journey des Nutzers von der Entdeckung und Bewertung bis hin zu Onboarding, Integration, Fehlerbehebung und fortlaufender Nutzung. — Customer Journey Canvas
  3. Nutzen Sie die daraus resultierende Customer Journey, um Onboarding, Dokumentation, Support und Feedback-Schleifen für den Nutzer zu verbessern.

Metro lines

Zugehörige Ressourcen

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Ressourcen

Resources for Nutzeranforderungen & Onboarding

canvas

Customer Journey Canvas

Zeichnen Sie die Customer Journeys auf, um Bedürfnisse und Schmerzpunkte zu identifizieren und so das API-Design und die Benutzererfahrung zu verbessern.

Ergebnisse

  • Verbessertes Kundenverständnis
  • Verbessertes API-Design
  • Bessere Nutzererfahrung

So funktioniert es

  1. Kunden-Persona definieren
  2. Identifizieren Sie Auslöser für die Reise
  3. Beschreiben Sie das Ende der Reise
  4. Abbildung von Fahrtschritten mit Ein- und Ausgängen
  5. Kundenbedürfnisse identifizieren
  6. Kundengewinne zusammenfassen
  7. Definition der erforderlichen Inputs und der daraus resultierenden Outputs
  8. Definieren Sie API-Interaktionen für jeden Schritt

Relevant cycles

Capability-Produktisierungszyklus

Ein Zyklus, um Geschäftsfähigkeiten in wiederverwendbare digitale Capabilities zu überführen, bevor die Umsetzungsweise gewählt wird.

API-Produktisierungszyklus

Die API-fokussierte APIOps-Cycles-Journey für Produktisierung, Design, Bereitstellung, Veröffentlichung und Verbesserung von APIs.

Integrationszyklus

Ein Zyklus zur Produktisierung wiederverwendbarer Integrations-Capabilities, bevor der Implementierungsstil gewaehlt wird.

Automatisierungszyklus

Ein Zyklus zum Identifizieren, Entwerfen, Bereitstellen, Enablement und Verbessern von Automatisierungsmöglichkeiten.