Ein Zyklus zum Identifizieren, Entwerfen, Bereitstellen, Enablement und Verbessern von Automatisierungsmöglichkeiten.
Produktisieren Sie Automatisierungsmöglichkeiten zu gesteuerten Workflows mit klaren Nutzern, Plattformen, Kontrollen, Bereitstellungspfaden, Enablement und Monitoring.
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Die Geschäftsziele sind definiert.
Die relevanten Stakeholder stimmen zu, dass diese Capability-Möglichkeit weiter untersucht und priorisiert werden sollte.
Austrittskriterien
Das Schnittstellendesign und die offengelegten Capabilities lassen sich klar auf Geschäftswert und Nutzerbedürfnisse zurückführen.
Workflow, Regeln, Integrationen und relevante Schnittstellenverträge wurden validiert und getestet.
Die Lösung besteht Qualitäts-, Sicherheits-, Compliance- und Bereitschaftsprüfungen.
Identifizieren und priorisieren Sie Automatisierungsmöglichkeiten nach Wert, Machbarkeit, Risiko, Ownership und erwarteter Prozesswirkung.
Integrations- und API-Arbeit springt oft zu früh zu einem technischen Muster. Diese Station hält das Team auf Geschäftsreise, Domänenverständnis, Wert, Wiederverwendungspotenzial, Ownership und Machbarkeit fokussiert, bevor APIs, Events, Dateien, Streams, Datenprodukte oder direkte Integration gewählt werden.
Erfassen Sie Prozessnutzer, Rollen, Übergaben, Ausnahmen, Einschränkungen und Serviceerwartungen, bevor die Automatisierung entworfen wird.
Die richtige Architektur hängt von Nutzerzielen, Onboarding-Erwartungen, Service Levels, Datenqualität, Änderungsverträglichkeit, Observability, Support und Anbieterrestriktionen ab.
Waehlen Sie Automatisierungsplattform, Runtime, Integrationsansatz, Governance-Kontrollen und operative Einschraenkungen.
Eine wiederverwendbare Capability braucht Architekturentscheidungen, die zu Nutzeranforderungen, Sicherheitsanforderungen, Datenflüssen, Betriebsmodell und Plattformrealität passen.
Entwerfen Sie Automatisierungsworkflow, Trigger, Entscheidungspunkte, Integrationen, Datenverarbeitung, relevante Schnittstellenvertraege und Ausnahmefaelle.
Gutes Design geht über die Benennung von Endpunkten hinaus. Es stellt sicher, dass die Schnittstelle nutzbar, konsistent, überprüfbar und auf Geschäfts- und Nutzeranforderungen zurückführbar ist.
Bauen, testen, deployen, dokumentieren und betreiben Sie die Automatisierung mit klarer Ownership, Kontrollen und Rollback-Pfaden.
Eine wiederverwendbare Capability braucht zuverlässige Bereitstellung und Betrieb, unabhängig davon, ob sie als API, Event-Stream, Dateiaustausch, Datenprodukt oder direkte Integration umgesetzt wird.
Befähigen Sie Nutzer und Betreiber mit Auffindbarkeit, Onboarding, Betriebsanweisungen, Supportpfaden und Änderungs kommunikation.
Wiederverwendbare Capabilities erzeugen nur dann Wert, wenn Nutzer sie finden, den Schnittstellenvertrag und die Serviceerwartungen verstehen, Zugriff beantragen und Support sowie Lifecycle-Ownership kennen.
Überwachen Sie Automatisierungsleistung, Ausnahmen, Zuverlässigkeit, Nutzerergebnisse, operative Auswirkungen und Verbesserungsmöglichkeiten.
Capabilities brauchen kontinuierliches Feedback, um zuverlässig, wertvoll, kosteneffizient und wiederverwendbar zu bleiben, wenn sich Nutzer, Systeme, Daten und Plattformen ändern.
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# Automatisierungszyklus question template
Ein Zyklus zum Identifizieren, Entwerfen, Bereitstellen, Enablement und Verbessern von Automatisierungsmöglichkeiten.
Use this template to gather answers and evidence station by station. Canvas section prompts are listed first, followed by other related resources.
## 1. Automatisierungschance & Strategie
Identifizieren und priorisieren Sie Automatisierungsmöglichkeiten nach Wert, Machbarkeit, Risiko, Ownership und erwarteter Prozesswirkung.
### Canvas questions
#### Customer Journey Canvas
Welche Customer Journey oder Partner Journey erzeugt den Bedarf für eine Capability oder Schnittstelle?
- **Persona**: Wer ist der typische Kunde oder Nutzer, der diese Reise erlebt?
- **Kunde erkennt Bedarf**: Wie erkennt der Kunde oder Nutzer ein Bedürfnis oder Problem?
- **Kundenbedarf wird erfüllt**: Wie wird der Bedarf des Kunden oder Nutzers letztlich erfüllt?
- **Customer Journey Schritte**: Welche Schritte durchläuft der Kunde bei der Reise?
- **Probleme**: Welche Probleme oder Pain Points erlebt der Kunde oder Nutzer?
- **Nutzen**: Welchen Gewinn oder Nutzen hat der Kunde?
- **Inputs & Outputs**: Was sind die Inputs und Outputs bei jedem Schritt?
- **Interaktions- und Verarbeitungsregeln**: Wie lauten die Interaktions- und Verarbeitungsregeln bei jedem Schritt?
#### Domain Canvas
Welche wesentlichen Entitäten, Begriffe und Fachregeln muss die Capability oder Schnittstelle respektieren?
- **Ausgewählte Customer Journey Schritte**: Welche Customer Journey Schritte sind für diese Domäne relevant?
- **Grundlegende Entitäten & geschäftliche Bedeutung**: Welches sind die wesentlichen Entitäten und ihre Bedeutung für das Geschäft?
- **Attribute & geschäftliche Wichtigkeit**: Welches sind die Schlüsselattribute der einzelnen Entitäten und ihre geschäftliche Wichtigkeit?
- **Beziehungen zwischen Entitäten**: Welche Beziehungen bestehen zwischen den Entitäten?
- **Fachregeln, Compliance und Integrität**: Welche Fachregeln sowie Compliance- und Integritätsanforderungen beziehen sich auf die Entitäten?
- **Überlegungen zu Sicherheit und Datenschutz**: Welche Überlegungen zur Sicherheit und zum Datenschutz gibt es im Zusammenhang mit den Entitäten?
#### Capability Value Proposition Canvas
Welche wiederverwendbare Capability würde Nutzern Wert liefern, ohne bereits zu entscheiden, ob sie als API, Event, Datei, Stream, Datenprodukt oder ein anderer Implementierungsstil bereitgestellt werden soll?
- **Nutzeraufgaben und Ergebnisse**: Was möchten Nutzer, Partner, Systeme oder Teams erreichen?
- **Nutzenstiftende Capability-Funktionen**: Welche Capability-Funktionen helfen Nutzern, bessere Ergebnisse, Geschwindigkeit, Automatisierung, Erkenntnisse, Reichweite oder Compliance zu erreichen?
- **Pain-Point-reduzierende Capability-Funktionen**: Welche Capability-Funktionen reduzieren Reibung, manuelle Arbeit, Fehler, Verzögerungen, Risiken oder Unsicherheit für Nutzer?
- **Wiederverwendbare Capabilities**: Welche wiederverwendbaren Geschäfts- oder Daten-Capabilities könnten diese Aufgaben, Nutzen und Pain Points über mehr als einen Nutzer oder Use Case hinweg unterstützen?
## 2. Prozess-/Nutzeranforderungen
Erfassen Sie Prozessnutzer, Rollen, Übergaben, Ausnahmen, Einschränkungen und Serviceerwartungen, bevor die Automatisierung entworfen wird.
### Canvas questions
#### Consumer Experience Requirements Canvas
Welche Erfahrungs- und nichtfunktionalen Anforderungen benötigen Nutzer, bevor die beste Integrationsarchitektur entschieden wird?
- **Nutzerziele**: Welche Geschäfts-, Workflow-, Entscheidungs-, Automatisierungs- oder Datennutzungsziele haben die Nutzer?
- **Verfügbarkeit und Aktualität**: Wann muss die Capability verfügbar sein, wie aktuell müssen Informationen sein und welche Latenz- oder Bereitstellungsfenster sind relevant?
- **Volumen und Performance**: Welche Volumina an Requests, Events, Datensätzen, Dateien, Batches, Nutzern oder Transaktionen muss die Capability heute und künftig unterstützen?
- **Datenqualität und Konsistenz**: Welche Erwartungen an Genauigkeit, Vollständigkeit, Konsistenz, Reihenfolge, Deduplizierung, Abstimmung oder Validierung haben Nutzer?
- **Sicherheit, Datenschutz und Compliance**: Welche Anforderungen an Identität, Autorisierung, Vertraulichkeit, Datenresidenz, Einwilligung, Aufbewahrung, Audit oder Regulierung gelten?
- **Onboarding und Zugriff**: Wie sollen Nutzer die Capability finden, anfordern, testen, freigeben lassen und mit der Nutzung beginnen?
- **Änderungen und Versionierung**: Wie viel Änderungstoleranz haben Nutzer und welche Erwartungen an Vorankündigung, Kompatibilität, Migration oder Versionierung gelten?
- **Observability und Support**: Welche Überwachung, Statusinformationen, Nachvollziehbarkeit, Sichtbarkeit der Datenqualität, Unterstützung, Verantwortlichkeiten und Incident-Kommunikation benötigen Nutzer?
- **Recovery und Kontinuität**: Welche Erwartungen an Replay, Retry, Abstimmung, Backup, Fallback, Kontinuität oder manuelle Wiederherstellung müssen unterstützt werden?
- **Architekturimplikationen**: Was bedeuten diese Anforderungen für mögliche Architekturstile wie APIs, Events, Dateien, Streams, Datenprodukte oder direkte Integration?
## 3. Automatisierungsplattformentscheidung
Waehlen Sie Automatisierungsplattform, Runtime, Integrationsansatz, Governance-Kontrollen und operative Einschraenkungen.
### Canvas questions
#### Business Impact Canvas
Welche geschäftlichen Auswirkungen kann ein Ausfall oder Fehlverhalten der Capability oder Schnittstelle haben?
- **Risiken der Verfügbarkeit**: Was sind die potenziellen Risiken für die API-Verfügbarkeit?
- **Reduzierung von Risiken der Verfügbarkeit**: Wie lassen sich Verfügbarkeitsrisiken reduzieren?
- **Sicherheitsrisiken**: Welche potenziellen Sicherheitsrisiken sind mit der API assoziiert?
- **Reduktion der Sicherheitsrisiken**: Wie lassen sich Sicherheitsrisiken reduzieren?
- **Datenrisiken**: Welche potenziellen Risiken bestehen für die Datenintegrität oder -Vertraulichkeit?
- **Reduktion der Datenrisiken**: Wie lassen sich Datenrisiken reduzieren?
#### Location Canvas
Welche geopolitischen, regulatorischen, Netzwerk- und Vertrauensgrenzen betreffen diese Capability oder Schnittstelle?
- **Standort-/Vertrauensgruppen**: Welche geopolitischen, regulatorischen, netzwerkbezogenen oder vertrauensbezogenen Gruppen sind relevant?
- **Gruppenmerkmale**: Was sind die Merkmale dieser Gruppen, wie z. B. Standort, Vertrauensstufe oder Netzwerkexposition?
- **Relevante Standorte / Zonen**: Was sind die relevanten Standorte, Zonen oder Umgebungen innerhalb jeder Gruppe?
- **Standort-/Zonenmerkmale**: Was sind die Merkmale dieser Standorte oder Zonen, wie z. B. Eigentumsverhältnisse, Region oder Exposition?
- **Netzwerk- / Regulierungsentfernungen**: Welche Latenz-, Vertrauens-, Regulierungs- oder Konnektivitätsentfernungen bestehen zwischen den Standorten?
- **Entfernungsmerkmale**: Was sind die Merkmale dieser Entfernungen, wie z. B. Latenzempfindlichkeit, Aufenthaltsbeschränkungen oder Vertrauensgrenzen?
- **Konnektivitätsendpunkte**: Welche Konnektivitätsendpunkte oder Schnittstellen sind mit den Standorten verbunden?
- **Endpunktzugriffseigenschaften**: Welche Eigenschaften weisen diese Endpunkte auf, wie z. B. Sichtbarkeit, Protokoll, Sicherheit oder Zugriffsbeschränkungen?
#### Capacity Canvas
Welche Kapazität ist erforderlich, um die Nutzung der Capability oder Schnittstelle zu unterstützen?
- **Aktuelles Geschäftsvolumen**: Wie hoch sind das aktuelle Geschäftsvolumen und die Transaktionsraten?
- **Zukünftige Konsumtrends**: Was sind die erwarteten künftigen Konsumtrends?
- **Spitzenlast- und Verfügbarkeitsanforderungen**: Was sind die Spitzenlast- und Verfügbarkeitsanforderungen?
- **Caching-Strategien**: Welche Caching-Strategien können zur Performanceoptimierung eingesetzt werden?
- **Strategien zur Ratenbegrenzung**: Welche Strategien zur Ratenbegrenzung können genutzt werden, um die Nutzung zu steuern?
- **Strategien zur Skalierung**: Welche Strategien zur Skalierung können eingesetzt werden, um das Wachstum zu unterstützen?
### Other related resources
- **Leitfaden für die betriebliche Verantwortung von Automatisierungen**: Orientierung zur Definition von Verantwortung, Runbooks, Überwachung, Support, Monitoring, Änderungskontrolle und kontinuierlicher Verbesserung für Automatisierungen.
## 4. Automatisierungs-Workflow-Design
Entwerfen Sie Automatisierungsworkflow, Trigger, Entscheidungspunkte, Integrationen, Datenverarbeitung, relevante Schnittstellenvertraege und Ausnahmefaelle.
### Canvas questions
#### Domain Canvas
Welche wesentlichen Entitäten, Begriffe und Fachregeln muss die Capability oder Schnittstelle respektieren?
- **Ausgewählte Customer Journey Schritte**: Welche Customer Journey Schritte sind für diese Domäne relevant?
- **Grundlegende Entitäten & geschäftliche Bedeutung**: Welches sind die wesentlichen Entitäten und ihre Bedeutung für das Geschäft?
- **Attribute & geschäftliche Wichtigkeit**: Welches sind die Schlüsselattribute der einzelnen Entitäten und ihre geschäftliche Wichtigkeit?
- **Beziehungen zwischen Entitäten**: Welche Beziehungen bestehen zwischen den Entitäten?
- **Fachregeln, Compliance und Integrität**: Welche Fachregeln sowie Compliance- und Integritätsanforderungen beziehen sich auf die Entitäten?
- **Überlegungen zu Sicherheit und Datenschutz**: Welche Überlegungen zur Sicherheit und zum Datenschutz gibt es im Zusammenhang mit den Entitäten?
#### Interaction Canvas
Welche Arten von Interaktionen muss diese Capability oder Schnittstelle unterstützen, bevor ein konkretes Protokolldesign gewählt wird?
- **CRUD Interaktionen**: Sind hier Interaktionen im CRUD-Stil erforderlich?
- **CRUD Input- & Output-Modelle**: Was sind die Eingabe- und Ausgabemodelle für die CRUD-Interaktionen, falls dieser Stil benötigt wird?
- **CRUD Verarbeitung & Validierung**: Was sind die Verarbeitungs- und Validierungsregeln für die CRUD-Interaktionen, falls dieser Stil benötigt wird?
- **Abfragegesteuerte Interaktionen**: Welche Lese- oder Abfrageinteraktionen sind erforderlich, um Nutzerfragen zu beantworten?
- **Abfragegesteuerte Input- & Output-Modelle**: Was sind die Eingabe- und Ausgabemodelle für die abfragegesteuerten Interaktionen?
- **Abfragegesteuerte Verarbeitung & Validierung**: Was sind die Verarbeitungs- und Validierungsregeln für die abfragegesteuerten Interaktionen?
- **Befehlsgesteuerte Interaktionen**: Welche Befehle zur Zustandsänderung sind gegebenenfalls erforderlich?
- **Befehlsgesteuerte Input- & Output-Modelle**: Was sind die Eingabe- und Ausgabemodelle für die befehlsgesteuerten Interaktionen, falls dieser Stil benötigt wird?
- **Befehlsgesteuerte Verarbeitung & Validierung**: Was sind die Verarbeitungs- und Validierungsregeln für die befehlsgesteuerten Interaktionen, falls dieser Stil benötigt wird?
- **Eventgesteuerte Interaktionen**: Welche Ereignisse müssen gegebenenfalls veröffentlicht oder verarbeitet werden?
- **Eventgesteuerte Input- & Output-Modelle**: Was sind die Eingabe- und Ausgabemodelle für die ereignisgesteuerten Interaktionen, falls dieser Stil erforderlich ist?
- **Eventgesteuerte Verarbeitung & Validierung**: Was sind die Verarbeitungs- und Validierungsregeln für die ereignisgesteuerten Interaktionen, falls dieser Stil benötigt wird?
### Other related resources
- **Leitfaden für Prozess- und Workflow-Design**: Orientierung zur Modellierung von Prozessschritten, Rollen, Übergaben, Entscheidungspunkten, Zuständen, Eingaben, Ausgaben und Ausnahmen, die einen Automatisierungs-Workflow prägen.
- **Leitfaden für Entscheidungen und Geschäftsregeln**: Orientierung zur Erfassung von Regeln, Schwellenwerten, Entscheidungen, Genehmigungen, Eignungsprüfungen und Regelverantwortung für das Automatisierungsdesign.
- **Leitfaden für Automatisierungsauslöser, Übergaben und Ausnahmen**: Orientierung zur Definition von Automatisierungsauslösern, menschlichen Übergaben, Ausnahmebehandlung, Wiederholungen, Ausgleichsmaßnahmen und Support-Eskalationswegen.
## 5. Automatisierungsbereitstellung & Betrieb
Bauen, testen, deployen, dokumentieren und betreiben Sie die Automatisierung mit klarer Ownership, Kontrollen und Rollback-Pfaden.
### Station questions
- Nutzen Sie Entwicklungspraktiken, um den validierten Schnittstellenvertrag mit etablierten Frameworks, Bibliotheken und Teamstandards umzusetzen.
- Erstellen Sie die API-Implementierung auf Basis des validierten Vertrags unter Verwendung etablierter Frameworks, Bibliotheken und Teamstandards.
- Testen Sie APIs auf Funktionalität, Sicherheit und Leistung mit automatisierten Testwerkzeugen.
- Verwenden Sie CI/CD-Pipelines, um Build-, Test- und Bereitstellungsprozesse zu automatisieren und so konsistente Qualität und Nachvollziehbarkeit zu gewährleisten.
- Stellen Sie sicher, dass APIs die Sicherheits- und Compliance-Anforderungen durch automatische Prüfungen und Audits erfüllen.
- Verwenden Sie die API-Audit-Checkliste, um sicherzustellen, dass die API die funktionalen und nicht-funktionalen Anforderungen erfüllt, einschließlich Sicherheit, Leistung und Compliance.
- Wenden Sie Guidance für Umsetzung, Tests, CI/CD, Betrieb und Sicherheit auf die gewählte Umsetzungsweise an.
- Eine wiederverwendbare Capability braucht zuverlässige Bereitstellung und Betrieb, unabhängig davon, ob sie als API, Event-Stream, Dateiaustausch, Datenprodukt oder direkte Integration umgesetzt wird.
### Other related resources
- **Leitfaden für Automatisierungstests**: Orientierung zum Testen automatisierter Workflows, Entscheidungen, Integrationen, Ausnahmen, Rollback-Verhalten, Überwachung und Nutzerauswirkungen vor der Veröffentlichung.
- **Leitfaden für die betriebliche Verantwortung von Automatisierungen**: Orientierung zur Definition von Verantwortung, Runbooks, Überwachung, Support, Monitoring, Änderungskontrolle und kontinuierlicher Verbesserung für Automatisierungen.
- **Leitfaden für Rollback und Überwachung von Automatisierungen**: Orientierung zur Gestaltung von Rollback-, Pausen-, manuellen Übersteuerungs-, Monitoring-, Überwachungs- und Wiederherstellungspfaden für Automatisierungen.
## 6. Automatisierungsbereitschaftsprüfung
Prüfen Sie Automatisierungsbereitschaft, Qualität, Risiko, Compliance, menschliche Aufsicht, Nachweise und Freigabekriterien.
### Station questions
- Nutzen Sie Checklisten, Linters, Tests und Reviews, um Konsistenz, Standards, Sicherheit, Performance und Compliance zu prüfen.
- Verwenden Sie Checklisten, Linters und Testwerkzeuge, um die Konsistenz und Compliance mit den Standards zu überprüfen.
- Zusammenarbeit mit Governance-Teams und Domänenexperten, um sicherzustellen, dass APIs für die Produktion bereit sind.
- Nutzen Sie Audit- und Compliance-Ressourcen, um sicherzustellen, dass die Capability kontrolliert veröffentlicht und wiederverwendet werden kann.
- Wiederverwendbare Capabilities erzeugen operative, datenbezogene, sicherheitsrelevante, datenschutzbezogene, Compliance- und Nutzerimpact-Risiken. Bereitschaftsprüfungen reduzieren Überraschungen vor Veröffentlichung oder produktiver Nutzung.
### Other related resources
- **Checkliste zur Automatisierungsbereitschaft**: Eine Checkliste zur Validierung von Automatisierungs-Workflow, Kontrollen, Risiko, Compliance, menschlicher Aufsicht, Testnachweisen, Rollback, Betrieb und Veröffentlichungsbereitschaft.
- **Bewährte Praktiken zur API-Einhaltung**: Sicherstellen, dass APIs durch Dokumentation, Kontrollen und automatisierte Validierungen die rechtlichen, regulatorischen und internen Anforderungen erfüllen.
## 7. Automatisierungs-Rollout & Enablement
Befähigen Sie Nutzer und Betreiber mit Auffindbarkeit, Onboarding, Betriebsanweisungen, Supportpfaden und Änderungs kommunikation.
### Station questions
- Veröffentlichen Sie Capability-Informationen in passenden Katalogen, Portalen, Gateways oder Umgebungen, damit mehrere Nutzer die Capability wiederverwenden können.
- Dokumentieren Sie, wie die Nutzer die API finden und nutzen, einschließlich Onboarding-Prozesse und Registrierung.
- Stellen Sie sicher, dass die Sicherheitsmodelle, die Gateway-Konfiguration und die rechtlichen Bestimmungen für die Nutzer klar und verständlich sind.
- Veröffentlichen Sie Ownership, Dokumentation, Onboarding, Supportkontakte, Serviceerwartungen, Lifecycle-Status und Zugriffspfade.
- Wiederverwendbare Capabilities erzeugen nur dann Wert, wenn Nutzer sie finden, den Schnittstellenvertrag und die Serviceerwartungen verstehen, Zugriff beantragen und Support sowie Lifecycle-Ownership kennen.
### Other related resources
- **Leitfaden für Rollout und Enablement von Automatisierungen**: Orientierung für die Einführung von Automatisierungen mit Nutzerkommunikation, Onboarding, Betriebsanweisungen, Supportwegen, Change Management und Feedback-Schleifen.
- **Vorlage für eine Dienstleistungsvereinbarung**: Ein anpassbares Vertragsformat, das Erwartungen, SLAs, Verantwortlichkeiten und Zugriffsbedingungen für die API-Nutzung definiert.
## 8. Automatisierungsmonitoring & Verbesserung
Überwachen Sie Automatisierungsleistung, Ausnahmen, Zuverlässigkeit, Nutzerergebnisse, operative Auswirkungen und Verbesserungsmöglichkeiten.
### Station questions
- Definieren Sie Metriken für Nutzung, Zuverlässigkeit, Datenqualität, Kosten, Adoption und Nutzerwert.
- Analysieren Sie API-Nutzungsmetriken und integrieren Sie Benutzerfeedback in API-Iterationen.
- Machen Sie es sich zur Gewohnheit, die Messwerte zu überprüfen und kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen zu planen.
- Nutzen Sie Metriken, Analytics und Feedbackpraktiken, um die Capability kontinuierlich zu verbessern.
- Capabilities brauchen kontinuierliches Feedback, um zuverlässig, wertvoll, kosteneffizient und wiederverwendbar zu bleiben, wenn sich Nutzer, Systeme, Daten und Plattformen ändern.
### Other related resources
- **Leitfaden für die betriebliche Verantwortung von Automatisierungen**: Orientierung zur Definition von Verantwortung, Runbooks, Überwachung, Support, Monitoring, Änderungskontrolle und kontinuierlicher Verbesserung für Automatisierungen.
- **API-Metriken und -Analysen**: Eine Ressource zum Definieren, Sammeln und Analysieren von API-Leistungs- und -Nutzungsdaten, um technische KPIs mit den Geschäftsergebnissen in Einklang zu bringen.
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h1. Automatisierungszyklus question template
Ein Zyklus zum Identifizieren, Entwerfen, Bereitstellen, Enablement und Verbessern von Automatisierungsmöglichkeiten.
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h2. 1. Automatisierungschance & Strategie
Identifizieren und priorisieren Sie Automatisierungsmöglichkeiten nach Wert, Machbarkeit, Risiko, Ownership und erwarteter Prozesswirkung.
h3. Canvas questions
#### Customer Journey Canvas
Welche Customer Journey oder Partner Journey erzeugt den Bedarf für eine Capability oder Schnittstelle?
* *Persona*: Wer ist der typische Kunde oder Nutzer, der diese Reise erlebt?
* *Kunde erkennt Bedarf*: Wie erkennt der Kunde oder Nutzer ein Bedürfnis oder Problem?
* *Kundenbedarf wird erfüllt*: Wie wird der Bedarf des Kunden oder Nutzers letztlich erfüllt?
* *Customer Journey Schritte*: Welche Schritte durchläuft der Kunde bei der Reise?
* *Probleme*: Welche Probleme oder Pain Points erlebt der Kunde oder Nutzer?
* *Nutzen*: Welchen Gewinn oder Nutzen hat der Kunde?
* *Inputs & Outputs*: Was sind die Inputs und Outputs bei jedem Schritt?
* *Interaktions- und Verarbeitungsregeln*: Wie lauten die Interaktions- und Verarbeitungsregeln bei jedem Schritt?
#### Domain Canvas
Welche wesentlichen Entitäten, Begriffe und Fachregeln muss die Capability oder Schnittstelle respektieren?
* *Ausgewählte Customer Journey Schritte*: Welche Customer Journey Schritte sind für diese Domäne relevant?
* *Grundlegende Entitäten & geschäftliche Bedeutung*: Welches sind die wesentlichen Entitäten und ihre Bedeutung für das Geschäft?
* *Attribute & geschäftliche Wichtigkeit*: Welches sind die Schlüsselattribute der einzelnen Entitäten und ihre geschäftliche Wichtigkeit?
* *Beziehungen zwischen Entitäten*: Welche Beziehungen bestehen zwischen den Entitäten?
* *Fachregeln, Compliance und Integrität*: Welche Fachregeln sowie Compliance- und Integritätsanforderungen beziehen sich auf die Entitäten?
* *Überlegungen zu Sicherheit und Datenschutz*: Welche Überlegungen zur Sicherheit und zum Datenschutz gibt es im Zusammenhang mit den Entitäten?
#### Capability Value Proposition Canvas
Welche wiederverwendbare Capability würde Nutzern Wert liefern, ohne bereits zu entscheiden, ob sie als API, Event, Datei, Stream, Datenprodukt oder ein anderer Implementierungsstil bereitgestellt werden soll?
* *Nutzeraufgaben und Ergebnisse*: Was möchten Nutzer, Partner, Systeme oder Teams erreichen?
* *Nutzenstiftende Capability-Funktionen*: Welche Capability-Funktionen helfen Nutzern, bessere Ergebnisse, Geschwindigkeit, Automatisierung, Erkenntnisse, Reichweite oder Compliance zu erreichen?
* *Pain-Point-reduzierende Capability-Funktionen*: Welche Capability-Funktionen reduzieren Reibung, manuelle Arbeit, Fehler, Verzögerungen, Risiken oder Unsicherheit für Nutzer?
* *Wiederverwendbare Capabilities*: Welche wiederverwendbaren Geschäfts- oder Daten-Capabilities könnten diese Aufgaben, Nutzen und Pain Points über mehr als einen Nutzer oder Use Case hinweg unterstützen?
h2. 2. Prozess-/Nutzeranforderungen
Erfassen Sie Prozessnutzer, Rollen, Übergaben, Ausnahmen, Einschränkungen und Serviceerwartungen, bevor die Automatisierung entworfen wird.
h3. Canvas questions
#### Consumer Experience Requirements Canvas
Welche Erfahrungs- und nichtfunktionalen Anforderungen benötigen Nutzer, bevor die beste Integrationsarchitektur entschieden wird?
* *Nutzerziele*: Welche Geschäfts-, Workflow-, Entscheidungs-, Automatisierungs- oder Datennutzungsziele haben die Nutzer?
* *Verfügbarkeit und Aktualität*: Wann muss die Capability verfügbar sein, wie aktuell müssen Informationen sein und welche Latenz- oder Bereitstellungsfenster sind relevant?
* *Volumen und Performance*: Welche Volumina an Requests, Events, Datensätzen, Dateien, Batches, Nutzern oder Transaktionen muss die Capability heute und künftig unterstützen?
* *Datenqualität und Konsistenz*: Welche Erwartungen an Genauigkeit, Vollständigkeit, Konsistenz, Reihenfolge, Deduplizierung, Abstimmung oder Validierung haben Nutzer?
* *Sicherheit, Datenschutz und Compliance*: Welche Anforderungen an Identität, Autorisierung, Vertraulichkeit, Datenresidenz, Einwilligung, Aufbewahrung, Audit oder Regulierung gelten?
* *Onboarding und Zugriff*: Wie sollen Nutzer die Capability finden, anfordern, testen, freigeben lassen und mit der Nutzung beginnen?
* *Änderungen und Versionierung*: Wie viel Änderungstoleranz haben Nutzer und welche Erwartungen an Vorankündigung, Kompatibilität, Migration oder Versionierung gelten?
* *Observability und Support*: Welche Überwachung, Statusinformationen, Nachvollziehbarkeit, Sichtbarkeit der Datenqualität, Unterstützung, Verantwortlichkeiten und Incident-Kommunikation benötigen Nutzer?
* *Recovery und Kontinuität*: Welche Erwartungen an Replay, Retry, Abstimmung, Backup, Fallback, Kontinuität oder manuelle Wiederherstellung müssen unterstützt werden?
* *Architekturimplikationen*: Was bedeuten diese Anforderungen für mögliche Architekturstile wie APIs, Events, Dateien, Streams, Datenprodukte oder direkte Integration?
h2. 3. Automatisierungsplattformentscheidung
Waehlen Sie Automatisierungsplattform, Runtime, Integrationsansatz, Governance-Kontrollen und operative Einschraenkungen.
h3. Canvas questions
#### Business Impact Canvas
Welche geschäftlichen Auswirkungen kann ein Ausfall oder Fehlverhalten der Capability oder Schnittstelle haben?
* *Risiken der Verfügbarkeit*: Was sind die potenziellen Risiken für die API-Verfügbarkeit?
* *Reduzierung von Risiken der Verfügbarkeit*: Wie lassen sich Verfügbarkeitsrisiken reduzieren?
* *Sicherheitsrisiken*: Welche potenziellen Sicherheitsrisiken sind mit der API assoziiert?
* *Reduktion der Sicherheitsrisiken*: Wie lassen sich Sicherheitsrisiken reduzieren?
* *Datenrisiken*: Welche potenziellen Risiken bestehen für die Datenintegrität oder -Vertraulichkeit?
* *Reduktion der Datenrisiken*: Wie lassen sich Datenrisiken reduzieren?
#### Location Canvas
Welche geopolitischen, regulatorischen, Netzwerk- und Vertrauensgrenzen betreffen diese Capability oder Schnittstelle?
* *Standort-/Vertrauensgruppen*: Welche geopolitischen, regulatorischen, netzwerkbezogenen oder vertrauensbezogenen Gruppen sind relevant?
* *Gruppenmerkmale*: Was sind die Merkmale dieser Gruppen, wie z. B. Standort, Vertrauensstufe oder Netzwerkexposition?
* *Relevante Standorte / Zonen*: Was sind die relevanten Standorte, Zonen oder Umgebungen innerhalb jeder Gruppe?
* *Standort-/Zonenmerkmale*: Was sind die Merkmale dieser Standorte oder Zonen, wie z. B. Eigentumsverhältnisse, Region oder Exposition?
* *Netzwerk- / Regulierungsentfernungen*: Welche Latenz-, Vertrauens-, Regulierungs- oder Konnektivitätsentfernungen bestehen zwischen den Standorten?
* *Entfernungsmerkmale*: Was sind die Merkmale dieser Entfernungen, wie z. B. Latenzempfindlichkeit, Aufenthaltsbeschränkungen oder Vertrauensgrenzen?
* *Konnektivitätsendpunkte*: Welche Konnektivitätsendpunkte oder Schnittstellen sind mit den Standorten verbunden?
* *Endpunktzugriffseigenschaften*: Welche Eigenschaften weisen diese Endpunkte auf, wie z. B. Sichtbarkeit, Protokoll, Sicherheit oder Zugriffsbeschränkungen?
#### Capacity Canvas
Welche Kapazität ist erforderlich, um die Nutzung der Capability oder Schnittstelle zu unterstützen?
* *Aktuelles Geschäftsvolumen*: Wie hoch sind das aktuelle Geschäftsvolumen und die Transaktionsraten?
* *Zukünftige Konsumtrends*: Was sind die erwarteten künftigen Konsumtrends?
* *Spitzenlast- und Verfügbarkeitsanforderungen*: Was sind die Spitzenlast- und Verfügbarkeitsanforderungen?
* *Caching-Strategien*: Welche Caching-Strategien können zur Performanceoptimierung eingesetzt werden?
* *Strategien zur Ratenbegrenzung*: Welche Strategien zur Ratenbegrenzung können genutzt werden, um die Nutzung zu steuern?
* *Strategien zur Skalierung*: Welche Strategien zur Skalierung können eingesetzt werden, um das Wachstum zu unterstützen?
h3. Other related resources
* *Leitfaden für die betriebliche Verantwortung von Automatisierungen*: Orientierung zur Definition von Verantwortung, Runbooks, Überwachung, Support, Monitoring, Änderungskontrolle und kontinuierlicher Verbesserung für Automatisierungen.
h2. 4. Automatisierungs-Workflow-Design
Entwerfen Sie Automatisierungsworkflow, Trigger, Entscheidungspunkte, Integrationen, Datenverarbeitung, relevante Schnittstellenvertraege und Ausnahmefaelle.
h3. Canvas questions
#### Domain Canvas
Welche wesentlichen Entitäten, Begriffe und Fachregeln muss die Capability oder Schnittstelle respektieren?
* *Ausgewählte Customer Journey Schritte*: Welche Customer Journey Schritte sind für diese Domäne relevant?
* *Grundlegende Entitäten & geschäftliche Bedeutung*: Welches sind die wesentlichen Entitäten und ihre Bedeutung für das Geschäft?
* *Attribute & geschäftliche Wichtigkeit*: Welches sind die Schlüsselattribute der einzelnen Entitäten und ihre geschäftliche Wichtigkeit?
* *Beziehungen zwischen Entitäten*: Welche Beziehungen bestehen zwischen den Entitäten?
* *Fachregeln, Compliance und Integrität*: Welche Fachregeln sowie Compliance- und Integritätsanforderungen beziehen sich auf die Entitäten?
* *Überlegungen zu Sicherheit und Datenschutz*: Welche Überlegungen zur Sicherheit und zum Datenschutz gibt es im Zusammenhang mit den Entitäten?
#### Interaction Canvas
Welche Arten von Interaktionen muss diese Capability oder Schnittstelle unterstützen, bevor ein konkretes Protokolldesign gewählt wird?
* *CRUD Interaktionen*: Sind hier Interaktionen im CRUD-Stil erforderlich?
* *CRUD Input- & Output-Modelle*: Was sind die Eingabe- und Ausgabemodelle für die CRUD-Interaktionen, falls dieser Stil benötigt wird?
* *CRUD Verarbeitung & Validierung*: Was sind die Verarbeitungs- und Validierungsregeln für die CRUD-Interaktionen, falls dieser Stil benötigt wird?
* *Abfragegesteuerte Interaktionen*: Welche Lese- oder Abfrageinteraktionen sind erforderlich, um Nutzerfragen zu beantworten?
* *Abfragegesteuerte Input- & Output-Modelle*: Was sind die Eingabe- und Ausgabemodelle für die abfragegesteuerten Interaktionen?
* *Abfragegesteuerte Verarbeitung & Validierung*: Was sind die Verarbeitungs- und Validierungsregeln für die abfragegesteuerten Interaktionen?
* *Befehlsgesteuerte Interaktionen*: Welche Befehle zur Zustandsänderung sind gegebenenfalls erforderlich?
* *Befehlsgesteuerte Input- & Output-Modelle*: Was sind die Eingabe- und Ausgabemodelle für die befehlsgesteuerten Interaktionen, falls dieser Stil benötigt wird?
* *Befehlsgesteuerte Verarbeitung & Validierung*: Was sind die Verarbeitungs- und Validierungsregeln für die befehlsgesteuerten Interaktionen, falls dieser Stil benötigt wird?
* *Eventgesteuerte Interaktionen*: Welche Ereignisse müssen gegebenenfalls veröffentlicht oder verarbeitet werden?
* *Eventgesteuerte Input- & Output-Modelle*: Was sind die Eingabe- und Ausgabemodelle für die ereignisgesteuerten Interaktionen, falls dieser Stil erforderlich ist?
* *Eventgesteuerte Verarbeitung & Validierung*: Was sind die Verarbeitungs- und Validierungsregeln für die ereignisgesteuerten Interaktionen, falls dieser Stil benötigt wird?
h3. Other related resources
* *Leitfaden für Prozess- und Workflow-Design*: Orientierung zur Modellierung von Prozessschritten, Rollen, Übergaben, Entscheidungspunkten, Zuständen, Eingaben, Ausgaben und Ausnahmen, die einen Automatisierungs-Workflow prägen.
* *Leitfaden für Entscheidungen und Geschäftsregeln*: Orientierung zur Erfassung von Regeln, Schwellenwerten, Entscheidungen, Genehmigungen, Eignungsprüfungen und Regelverantwortung für das Automatisierungsdesign.
* *Leitfaden für Automatisierungsauslöser, Übergaben und Ausnahmen*: Orientierung zur Definition von Automatisierungsauslösern, menschlichen Übergaben, Ausnahmebehandlung, Wiederholungen, Ausgleichsmaßnahmen und Support-Eskalationswegen.
h2. 5. Automatisierungsbereitstellung & Betrieb
Bauen, testen, deployen, dokumentieren und betreiben Sie die Automatisierung mit klarer Ownership, Kontrollen und Rollback-Pfaden.
h3. Station questions
* Nutzen Sie Entwicklungspraktiken, um den validierten Schnittstellenvertrag mit etablierten Frameworks, Bibliotheken und Teamstandards umzusetzen.
* Erstellen Sie die API-Implementierung auf Basis des validierten Vertrags unter Verwendung etablierter Frameworks, Bibliotheken und Teamstandards.
* Testen Sie APIs auf Funktionalität, Sicherheit und Leistung mit automatisierten Testwerkzeugen.
* Verwenden Sie CI/CD-Pipelines, um Build-, Test- und Bereitstellungsprozesse zu automatisieren und so konsistente Qualität und Nachvollziehbarkeit zu gewährleisten.
* Stellen Sie sicher, dass APIs die Sicherheits- und Compliance-Anforderungen durch automatische Prüfungen und Audits erfüllen.
* Verwenden Sie die API-Audit-Checkliste, um sicherzustellen, dass die API die funktionalen und nicht-funktionalen Anforderungen erfüllt, einschließlich Sicherheit, Leistung und Compliance.
* Wenden Sie Guidance für Umsetzung, Tests, CI/CD, Betrieb und Sicherheit auf die gewählte Umsetzungsweise an.
* Eine wiederverwendbare Capability braucht zuverlässige Bereitstellung und Betrieb, unabhängig davon, ob sie als API, Event-Stream, Dateiaustausch, Datenprodukt oder direkte Integration umgesetzt wird.
h3. Other related resources
* *Leitfaden für Automatisierungstests*: Orientierung zum Testen automatisierter Workflows, Entscheidungen, Integrationen, Ausnahmen, Rollback-Verhalten, Überwachung und Nutzerauswirkungen vor der Veröffentlichung.
* *Leitfaden für die betriebliche Verantwortung von Automatisierungen*: Orientierung zur Definition von Verantwortung, Runbooks, Überwachung, Support, Monitoring, Änderungskontrolle und kontinuierlicher Verbesserung für Automatisierungen.
* *Leitfaden für Rollback und Überwachung von Automatisierungen*: Orientierung zur Gestaltung von Rollback-, Pausen-, manuellen Übersteuerungs-, Monitoring-, Überwachungs- und Wiederherstellungspfaden für Automatisierungen.
h2. 6. Automatisierungsbereitschaftsprüfung
Prüfen Sie Automatisierungsbereitschaft, Qualität, Risiko, Compliance, menschliche Aufsicht, Nachweise und Freigabekriterien.
h3. Station questions
* Nutzen Sie Checklisten, Linters, Tests und Reviews, um Konsistenz, Standards, Sicherheit, Performance und Compliance zu prüfen.
* Verwenden Sie Checklisten, Linters und Testwerkzeuge, um die Konsistenz und Compliance mit den Standards zu überprüfen.
* Zusammenarbeit mit Governance-Teams und Domänenexperten, um sicherzustellen, dass APIs für die Produktion bereit sind.
* Nutzen Sie Audit- und Compliance-Ressourcen, um sicherzustellen, dass die Capability kontrolliert veröffentlicht und wiederverwendet werden kann.
* Wiederverwendbare Capabilities erzeugen operative, datenbezogene, sicherheitsrelevante, datenschutzbezogene, Compliance- und Nutzerimpact-Risiken. Bereitschaftsprüfungen reduzieren Überraschungen vor Veröffentlichung oder produktiver Nutzung.
h3. Other related resources
* *Checkliste zur Automatisierungsbereitschaft*: Eine Checkliste zur Validierung von Automatisierungs-Workflow, Kontrollen, Risiko, Compliance, menschlicher Aufsicht, Testnachweisen, Rollback, Betrieb und Veröffentlichungsbereitschaft.
* *Bewährte Praktiken zur API-Einhaltung*: Sicherstellen, dass APIs durch Dokumentation, Kontrollen und automatisierte Validierungen die rechtlichen, regulatorischen und internen Anforderungen erfüllen.
h2. 7. Automatisierungs-Rollout & Enablement
Befähigen Sie Nutzer und Betreiber mit Auffindbarkeit, Onboarding, Betriebsanweisungen, Supportpfaden und Änderungs kommunikation.
h3. Station questions
* Veröffentlichen Sie Capability-Informationen in passenden Katalogen, Portalen, Gateways oder Umgebungen, damit mehrere Nutzer die Capability wiederverwenden können.
* Dokumentieren Sie, wie die Nutzer die API finden und nutzen, einschließlich Onboarding-Prozesse und Registrierung.
* Stellen Sie sicher, dass die Sicherheitsmodelle, die Gateway-Konfiguration und die rechtlichen Bestimmungen für die Nutzer klar und verständlich sind.
* Veröffentlichen Sie Ownership, Dokumentation, Onboarding, Supportkontakte, Serviceerwartungen, Lifecycle-Status und Zugriffspfade.
* Wiederverwendbare Capabilities erzeugen nur dann Wert, wenn Nutzer sie finden, den Schnittstellenvertrag und die Serviceerwartungen verstehen, Zugriff beantragen und Support sowie Lifecycle-Ownership kennen.
h3. Other related resources
* *Leitfaden für Rollout und Enablement von Automatisierungen*: Orientierung für die Einführung von Automatisierungen mit Nutzerkommunikation, Onboarding, Betriebsanweisungen, Supportwegen, Change Management und Feedback-Schleifen.
* *Vorlage für eine Dienstleistungsvereinbarung*: Ein anpassbares Vertragsformat, das Erwartungen, SLAs, Verantwortlichkeiten und Zugriffsbedingungen für die API-Nutzung definiert.
h2. 8. Automatisierungsmonitoring & Verbesserung
Überwachen Sie Automatisierungsleistung, Ausnahmen, Zuverlässigkeit, Nutzerergebnisse, operative Auswirkungen und Verbesserungsmöglichkeiten.
h3. Station questions
* Definieren Sie Metriken für Nutzung, Zuverlässigkeit, Datenqualität, Kosten, Adoption und Nutzerwert.
* Analysieren Sie API-Nutzungsmetriken und integrieren Sie Benutzerfeedback in API-Iterationen.
* Machen Sie es sich zur Gewohnheit, die Messwerte zu überprüfen und kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen zu planen.
* Nutzen Sie Metriken, Analytics und Feedbackpraktiken, um die Capability kontinuierlich zu verbessern.
* Capabilities brauchen kontinuierliches Feedback, um zuverlässig, wertvoll, kosteneffizient und wiederverwendbar zu bleiben, wenn sich Nutzer, Systeme, Daten und Plattformen ändern.
h3. Other related resources
* *Leitfaden für die betriebliche Verantwortung von Automatisierungen*: Orientierung zur Definition von Verantwortung, Runbooks, Überwachung, Support, Monitoring, Änderungskontrolle und kontinuierlicher Verbesserung für Automatisierungen.
* *API-Metriken und -Analysen*: Eine Ressource zum Definieren, Sammeln und Analysieren von API-Leistungs- und -Nutzungsdaten, um technische KPIs mit den Geschäftsergebnissen in Einklang zu bringen.