Behandelt Architekturentscheidungen für Plattformen, Integrationen und Schnittstellen.
Station
Prozess-/Nutzeranforderungen
Erfassen Sie Prozessnutzer, Rollen, Übergaben, Ausnahmen, Einschränkungen und Serviceerwartungen, bevor die Automatisierung entworfen wird.
Die richtige Architektur hängt von Nutzerzielen, Onboarding-Erwartungen, Service Levels, Datenqualität, Änderungsverträglichkeit, Observability, Support und Anbieterrestriktionen ab.
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Selected station: Nutzeranforderungen & Onboarding
Einzubeziehende Personen
Zugehörige Ressourcen
Ergebnisse
- Explizite Nutzeranforderungen und Onboarding-Erwartungen
- Definieren Sie die API-Erlebnisreise
- Onboarding, Dokumentation und Feedback planen
- Verbesserung der Akzeptanz durch echte Empathie + Developer Experience (DX)
Ablaufkriterien
Einstiegskriterien
- Relevante Marktsignale, Feedback oder operative Erkenntnisse liegen vor, um diese Capability-Möglichkeit zu bewerten.
- Die Geschäftsziele sind definiert.
- Die Marktrecherche identifiziert relevante Capability-Möglichkeiten.
- Die relevanten Stakeholder stimmen zu, dass diese Capability-Möglichkeit weiter untersucht und priorisiert werden sollte.
Austrittskriterien
- Die Capability-Möglichkeit wurde identifiziert und dokumentiert.
- Die Capability erfüllt einen klaren Geschäftsbedarf und kann von den vorgesehenen Nutzern wiederverwendet werden.
- Die gewählte Schnittstelle bietet Nutzern eine angemessene Abstraktion.
- Das Wertversprechen der Capability wurde mit Geschäfts- und Nutzer-Stakeholdern validiert.
- Die Nutzersegmente sind identifiziert.
- Eine übergeordnete Roadmap für die Umsetzung ist definiert.
So sieht Erfolg aus
Nutzen Sie Consumer-Experience- und Onboarding-Guidance, um Erwartungen für Nutzer und Anbieter explizit zu machen.
- Nutzen Sie das Consumer Experience Requirements Canvas, um Nutzerziele, Verfügbarkeit, Aktualität, Volumen, Performance, Datenqualität, Sicherheit, Onboarding, Änderungen, Observability und Wiederherstellungserwartungen festzuhalten. — API Value Proposition Canvas
- Verwenden Sie das Customer Journey Canvas für die Customer Journey des Nutzers von der Entdeckung und Bewertung bis hin zu Onboarding, Integration, Fehlerbehebung und fortlaufender Nutzung. — Customer Journey Canvas
- Nutzen Sie die daraus resultierende Customer Journey, um Onboarding, Dokumentation, Support und Feedback-Schleifen für den Nutzer zu verbessern.
Metro lines
Zugehörige Ressourcen
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Ressourcen
Resources for Prozess-/Nutzeranforderungen
canvas
Customer Journey Canvas
Zeichnen Sie die Customer Journeys auf, um Bedürfnisse und Schmerzpunkte zu identifizieren und so das API-Design und die Benutzererfahrung zu verbessern.
Ergebnisse
- Verbessertes Kundenverständnis
- Verbessertes API-Design
- Bessere Nutzererfahrung
So funktioniert es
- Kunden-Persona definieren
- Identifizieren Sie Auslöser für die Reise
- Beschreiben Sie das Ende der Reise
- Abbildung von Fahrtschritten mit Ein- und Ausgängen
- Kundenbedürfnisse identifizieren
- Kundengewinne zusammenfassen
- Definition der erforderlichen Inputs und der daraus resultierenden Outputs
- Definieren Sie API-Interaktionen für jeden Schritt
Relevant cycles
Capability-Produktisierungszyklus
Ein Zyklus, um Geschäftsfähigkeiten in wiederverwendbare digitale Capabilities zu überführen, bevor die Umsetzungsweise gewählt wird.
API-Produktisierungszyklus
Die API-fokussierte APIOps-Cycles-Journey für Produktisierung, Design, Bereitstellung, Veröffentlichung und Verbesserung von APIs.
Integrationszyklus
Ein Zyklus zur Produktisierung wiederverwendbarer Integrations-Capabilities, bevor der Implementierungsstil gewaehlt wird.
Automatisierungszyklus
Ein Zyklus zum Identifizieren, Entwerfen, Bereitstellen, Enablement und Verbessern von Automatisierungsmöglichkeiten.