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Requisitos e onboarding de utilizadores

Recolha requisitos de integração dos consumidores, normas, requisitos não funcionais, expectativas de serviço, restrições, necessidades de segurança, protocolos permitidos, atualidade dos dados, SLAs, observabilidade, recuperação, requisitos de adoção e responsabilidades dos produtores.

A arquitetura certa depende dos objetivos dos consumidores, das expectativas de integração, dos níveis de serviço, das necessidades de qualidade dos dados, da tolerância à mudança, da observabilidade, do suporte e das restrições dos produtores.

Sua rota no mapa

Mapa do metrô

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EstratégicoGovernançaConsumidorTécnicoExperiência do utilizadorExperiência do utilizadorInformações sobre o mercadoInformações sobre o mercadoObjectivos comerciaisObjectivos comerciaisAnálise competitivaAnálise competitivaVisão do ecossistemaVisão do ecossistemaInfraestrutura escalávelInfraestrutura escalávelLegal e ConformidadeLegal e ConformidadeSegurança e privacidadeSegurança e privacidadeNormas de conceçãoNormas de conceçãoGestão de fornecedoresGestão de fornecedoresConceção de contratosConceção de contratosDesenvolvimentoDesenvolvimentoCI/CDCI/CDAutomatização de testesAutomatização de testesGestão de versõesGestão de versõesAcordos de serviçoAcordos de serviçoAdoção pelo consumidor da APIAdoção pelo consumidor da APIPromoção da APIPromoção da APIIntegração de parceirosIntegração de parceirosMentalidade APIMentalidade APIFunções e responsabilidadesFunções e responsabilidadesUpskillingUpskillingDiretrizes operacionaisDiretrizes operacionaisGestão de portfólioGestão de portfólioOrçamento e gestão de recursosOrçamento e gestão de recursosEstratégia de produtos API - Transforme APIs em produtos estratégicos1Estrategia da capacidadeExperiência do consumidor da API - Conceção para os utilizadores reais da sua API2Requisitos e onboardingde utilizadoresArquitetura da plataforma API - Arquitetar APIs para escalabilidade e reutilização3Decisões de arquiteturae plataformaConceção da API - Conceber APIs que proporcionem valor4Conceção da solução e dainterfaceEntrega da API - Fornecer APIs seguras e fiáveis5Entrega e operaçõesAuditoria de API - Auditoria de APIs para conformidade e qualidade6Garantia de qualidade eprontidãoPublicação de API - Publique APIs com confiança7Publicacao e enablementMonitorização e melhoria - para valor API8Monitorização e melhoriaLinha oportunidades de negócioLinha de arquitetura da plataformaLinha de conceção de APILinha de entregaLinha de publicação e adoçãoLinha de modelo operacional

Selected station: Experiência do consumidor da API - Conceção para os utilizadores reais da sua API

Pessoas a envolver

Recursos relacionados

Resultados

  • Requisitos dos consumidores e expectativas de integração documentados
  • Responsabilidades dos produtores e expectativas de suporte claras
  • Restrições relevantes para a arquitetura prontas para apoiar decisões
  • Adoção melhorada através de empatia com os consumidores, normas e clareza dos produtores

Critérios do percurso

Critérios de entrada

  • Sinais de mercado relevantes, feedback ou conhecimento operacional estão disponíveis para orientar esta oportunidade de capacidade.
  • Os objetivos de negócio estão definidos.
  • A investigação de mercado identifica oportunidades de capacidade.
  • As partes interessadas relevantes concordam que vale a pena explorar e priorizar esta oportunidade de capacidade.

Critérios de saída

  • A oportunidade de capacidade está identificada e documentada.
  • A capacidade responde a uma necessidade clara de negócio e é reutilizável pelos utilizadores previstos.
  • A interface selecionada fornece uma abstração adequada aos utilizadores.
  • A proposta de valor da capacidade foi validada com partes interessadas de negócio e utilizadores.
  • Os segmentos de utilizadores estão identificados.
  • Está definido um roadmap de implementação de alto nível.

Como é o sucesso na prática

Utilize orientação de experiência e integração de consumidores para tornar explícitas as expectativas de consumidores e produtores.

  1. Utilize o Canvas de Requisitos da Experiência do Consumidor para captar objetivos dos consumidores, disponibilidade, atualidade, volume, desempenho, qualidade dos dados, segurança, integração, mudança, observabilidade e expectativas de recuperação. — Canvas da Proposta de Valor da API
  2. Utilize orientação de integração para descrever como os consumidores vão encontrar, solicitar, testar, obter aprovação e começar a utilizar a capacidade. — Canvas do Percurso do Cliente
  3. Utilize a jornada e os requisitos resultantes para melhorar a integração, a documentação, o suporte e os ciclos de feedback dos consumidores da capacidade.

Metro lines

Recursos relacionados

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Recursos

Resources for Requisitos e onboarding de utilizadores

canvas

Canvas do Percurso do Cliente

Mapear os percursos dos clientes para identificar necessidades e pontos problemáticos, melhorando a conceção da API e a experiência do utilizador.

Resultados

  • Melhoria da compreensão do cliente
  • Conceção melhorada da API
  • Melhor experiência do utilizador

Como funciona

  1. Definir a personalidade do cliente
  2. Identificar os factores que desencadeiam a viagem
  3. Descrever o fim da viagem
  4. Mapear as etapas do percurso com entradas/saídas
  5. Identificar os problemas dos clientes
  6. Resumir os ganhos dos clientes
  7. Definir os inputs necessários e os outputs resultantes
  8. Definir interações API para cada etapa

Relevant cycles

Ciclo de Produto de Capacidades

Um ciclo para transformar capacidades de negócio em capacidades digitais reutilizáveis antes de selecionar o estilo de implementação.

Ciclo de Produto de API

A jornada APIOps Cycles focada em API para transformar APIs em produto, concebê-las, entregá-las, publicá-las e melhorá-las.

Ciclo de Automação

Um ciclo para identificar, conceber, entregar, capacitar e melhorar oportunidades de automação.